Como cancelar minha assinatura

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Primeiramente, verifique qual método de pagamento foi feito sua compra acessando a página de assinatura com sua conta logada e vendo o último pagamento realizado, ou veja pelo e-mail de cofirmação de compra. Em seguida siga os passos abaixo:

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Cancelando uma assinatura feita pelo método de pagamento Asaas

Deseja realizar o cancelamento da recorrência da assinatura? É simples!

1 - Acesse a plataforma, na áre inicial de Studio e clique no lado superior direito da tela em "Menu de Usuário", lá você verá a opção de "Assinatura" e é só clicar lá para abrir o gerenciamento:

  

2 - Clique em "Cobranças" ou desça a tela um pouco para achar a opção de cancelamento e clique nela:

  

3 - Ao clicar nessa opção você  verá uma tela de confirmação da ação com alguns spoilers de novidades que virão e que podem fazer você mudar de ideia. Caso queira prosseguir, é só clicar na opção que confirma o cancelamento:

 Pronto! Você terá cancelado sua assinatura com sucesso!

 

Caso você esteja dentro do prazo de solicitação do reembolso, você pode solicitá-lo seguindo as instruções de Como solicitar meu reembolso?

 

Caso você tenha alguma dúvida, nos contate via nosso WhatsApp de Suporte.

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Cancelando uma assinatura feita pelo método de pagamento Kiwify

Para realizar o cancelamento da compra realizada na Kiwify é só você nos contatar pelo nosso WhatsApp de Suporte e enviar o email utilizado para realizar a compra.

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